Changer votre SIM

Le renouvellement de votre SIM à 1500F est applicable dans les cas suivants :

SIM défectueuse,
perte / vol SIM, (demande de suspension à effectuer au service client)

Debloquer votre SIM

Pour débloquer votre mobile, vous entrez votre code PUK à 8 chiffres qui est fourni avec la pochette. En cas de perte : 2 000 Fcfa en agences

Si l’on entre un code PUK erroné 9 fois de suite, la carte SIM sera définitivement bloquée.

Vous pouvez aussi obtenir votre code Puk sans vous déplacer :
Un sms au 9785 pour un coût de 1 000Fcfa suffit.

Pour cela envoyez le N° du tel bloqué (sans espaces ni autres caractères) au 9785, à partir d’un mobile ayant un crédit minimum de 1 000 Fcfa.