Code PUK et blocage de ligne

1/2 Code PUK

Le code PUK est un code à 8 chiffres qui protège et sécurise l'accès à votre carte SIM. Le code PUK est l'abréviation anglaise de "PIN Unlock Key" ce qui signifie en français "clé de déblocage du code PIN". C'est un code à utiliser dans le cas où le code PIN ne fonctionne plus après avoir été saisi trois fois de façon erronée. Il se compose toujours de 8 chiffres à saisir sans espace et permet ainsi de réactiver le code PIN .

Vous pouvez obtenir le code PUK de votre carte SIM depuis le mobile d’un proche en composant le #111*67# puis appuyer sur « Envoyer ». Le service est facturé à 50F CFA.Une fois le code PUK obtenu, il suffit de le saisir sur le mobile et la carte SIM est à nouveau fonctionnelle. Attention, si le code PUK est saisi dix fois d'affilée d'une façon erronée, la carte SIM sera bloquée définitivement.

2/2 Blocage de ligne

Votre ligne a été suspendue pour l’un des raisons suivantes:

• Non paiement de facture
• Ligne restée inactive après 7 jours suivant l’identification de votre SIM
• Autre raison

Contacter notre service client au 8900 ou sur les réseaux sociaux et notre équipe prendra en charge ce problème pour rétablir votre ligne le plus tôt.