Orange Money est un « porte-monnaie électronique » qui vous permet de transférer de l’argent, recevoir de l’argent ou de payer depuis votre mobile, que ce soit un mobile basique ou un smartphone.
Vous pouvez utiliser Orange Money pour :
Il n’est pas nécessaire de se déplacer pour envoyer de l’argent. Vous pouvez le faire depuis n’importe quel endroit et à n’importe quel moment.
Vous devez avoir un montant suffisant sur votre compte.
C’est un des avantages d’Orange Money :
Vous pouvez aussi :
Vous pouvez envoyer de l’argent et payer depuis votre mobile, c’est instantané, sécurisé et fiable.
Avec Orange Money, vous ne payez qu’à l’usage.
Avec Orange Money vous n’avez pas :
Vous réduisez les risques de vols et d’agression physique liés au transport d’espèces sur vous, Vous économisez du temps et de l’argent sur le transport, vous avez la confirmation que le destinataire a reçu le montant que vous lui avez envoyé, vous pouvez transférer de très petits montants
Pour ouvrir un compte Orange Money, vous devez :
NB: Pour les mineurs (14-20 ans), la présence du tuteur légal muni de sa pièce d’identité est requise. L’ouverture de compte Orange Money est gratuite.
Vous n’avez pas besoin d’un compte bancaire pour ouvrir un compte Orange Money.
Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, appeler le service client au 8900 ou consultez la liste des points de vente. Ou via l'application Orange Money dans le menu "Les plus d'Orange Money".
Vous avez droit à un seul compte Orange Money même si vous disposez de plusieurs numéros de téléphone Orange.
Pour ouvrir votre compte Orange Money : rendez-vous dans nos agences Orange, nos distributeurs agréés Orange Money et nos points de vente muni de votre pièce d’identité valide
Le code secret garantit la sécurité de votre compte Orange Money et sert à valider toutes vos opérations.
Pour garantir la sécurité de votre compte, il est protégé par un code secret à 4 chiffres, vous devez changer votre code secret lors de votre ouverture de compte avant la première utilisation.
Vous aurez besoin de ce code secret pour toutes vos transactions. Ne le communiquez pas et composez le discrètement, il doit rester confidentiel! C’est ainsi que vous garantissez la sécurité de votre compte. Sachez qu’Orange ne connait pas votre code secret et jamais Orange ne vous contactera pour vous demander votre code secret. Nous vous invitons à rester vigilent et à dénoncer tout appel et sms où l’on vous demande de l’argent, du crédit de communication ou de composer un code en contrepartie d’un gain.
Le code secret doit être à 4 chiffres et différent de 0000 qui est le code par défaut.
Il doit être facile à mémoriser mais difficile à deviner: Choisir par exemple 4 chiffres autres que la date ou l'année de naissance, 4 chiffres qui ne se suivent pas, 4 chiffres qui ne se répètent pas.
Il n’y a pas de frais d’ouverture de compte Orange Money, c’est gratuit. Sont également gratuits avec Orange Money : La gestion de compte Orange Money (changer le code secret, Obtenir le solde orange money obtenir les dernières transactions ou changer de langue), le dépôt d’argent, la fermeture de compte Orange Money.
Pour connaître le coût de votre transfert :
vous pouvez vous référer à la grille tarifaire Orange money disponible ici ou via l’application Orange Money dans le menu "Les plus d’Orange Money" ou encore appeler le service client au 8900 ou vous rendre dans un point de vente Orange Money.
Le coût du transfert local :
Le transfert est payant et les tarifs dépendent des tranches de montants. NB : Le transfert vers un numéro non Orange est toujours payant
Vous pouvez vous référer au tableau des frais de transfert sur le lien grilles tarifaires les frais de retrait d’argent y sont aussi indiqués
Vous pouvez également vous renseigner auprès d’un agent présent en point de vente Orange Money ou : en tapant le #150#, en appelant le service client au 8900 ou via l’application Orange Money dans le menu les + d’OM.
Consultez la grille tarifaire ici
ll n’y a pas de frais quand vous payer vos achats chez les marchands qui acceptent le paiement par Orange Money
Vous pouvez trouver les tarifs des paiements de factures sur la grille tarifaire.
Avec Orange Money vous pouvez payer :
Pour connaître le solde de votre compte, vous devez consulter votre compte.
Vous devez connaître votre code secret à 4 chiffres, faire le #150# et vous laisser guider ou soit par l’Application Orange Money.
Votre code secret vous est systématiquement demandé pour valider. Vous n’obtiendrez pas de réponses du service client.
Vous pouvez épargner de l’argent dans votre compte Orange Money en y déposant de l’argent sans en retirer sur une certaine période de votre choix.
Vous pouvez consulter l’historique de vos cinq (5) dernières transactions (transfert, réception de transfert, dépôt…) Orange Money ! Faites le #150# et laissez-vous guider ou soit par l’Application Orange Money. Votre code secret vous est systématiquement demandé pour valider.
Vous pouvez accéder à vos cinq dernières transactions, pour avoir un historique au-delà de 05 transactions, vous devez vous adresser au service client ou aller en boutique ou en agence
Les plafonds Orange Money sont disponibles ici.
Si votre compte Orange Money est bloqué, suite à :
Vous pouvez faire débloquer votre compte en :
NB : Pour votre sécurité, Orange ne connait pas votre code secret et ne vous le demandera jamais.
Si vous avez oublié votre code secret, vous devez le changer en appelant le service client au 951 qui apportera une assistance.
Votre code secret Orange Money doit être facile à mémoriser mais difficile à deviner : Choisir par exemple 4 chiffres autres que la date ou l'année de naissance, 4 chiffres qui ne se suivent pas, 4 chiffres qui ne se répètent pas.
Le service client ne peut en aucun cas avoir la main sur votre compte Orange Money. Il ne peut en aucun cas changer votre code secret à votre place.
En cas de décès d’un client Orange Money, ses ayants- droit doivent fournir les documents suivants pour obtenir le reversement du solde créditeur en compte :
1. Une demande manuscrite précisant le numéro de téléphone du client décédé
2. Une copie certifiée conforme de l’acte de décès du client
3. Une copie certifiée conforme de la grosse du jugement d’hérédité du client
4. Une photocopie lisible de la CNI de l’administrateur des biens de la succession du client décédé
1. Pour une mutation de compte Orange Money d’un numéro personnel vers un autre numéro personnel, les conditions suivantes sont requises :
2. Pour une mutation de compte Orange Money d’un numéro personnel vers un numéro d’une entreprise, les conditions suivantes sont requises :
3. Pour une mutation de compte Orange Money d’un numéro d’une entreprise vers un numéro personnel, les conditions suivantes sont requises :
4. Pour une mutation de compte Orange Money d’un numéro d’une entreprise vers un autre numéro d’une entreprise, les conditions du cas numéro 2 sont requises.